1. DANE FIRMY
2. ZAKUP - NIEZBĘDNE DOKUMENTY
3. WARUNKI PŁATNOŚCI
4. DOSTAWA
5. ZWROT
6. REKLAMACJA
7. USTALENIA KOŃCOWE

Właścicielem sklepu internetowego  jest:
Arton Magdalena Drewnicka Latała
ul. Prądzyńskiego 8
31-426 Kraków
NIP: 676-101-44-15

W niniejszym regulaminie właściciel sklepu internetowego www.artonery.pl - Arton Magdalena Drewnicka Latała, będzie dalej nazywany skrótowo jako firma Arton.

Warunkiem dokonania zakupu w sklepie internetowym www.Artonery.pl jest wypełnienie przez zamawiającego formularza rejestracyjnego wraz z wszystkimi polami obowiązkowymi m.in. podanie numeru telefonu i adresu e-mail w celu potwierdzenia zamówienia i uzgodnienia warunków i terminu dostawy. Zakupów mogą dokonywać wyłącznie osoby pełnoletnie, a oferta sklepu internetowego obowiązuje wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.

Po prawidłowym wypełnieniu formularza rejestracyjnego, użytkownik dostaje DOSTP DO WYJŚCIOWYCH CEN TJ. DETALICZNYCH.
Gdy zamawiającym jest firma konieczne jest przesłanie upoważnienia do wystawiania faktur bez podpisu odbiorcy na numer fax'u +4812 410-55-10. Formularz upoważnienia do pobrania na stronie www.Artonery.pl - zakładka Dokumenty.
Jako dowód zakupu do przesyłki z zamówionym towarem dołaczana jest Faktura VAT.

DLA FIRM DO DALSZEJ ODSPRZEDAŻY udzielamy dostepu do hurtowych cen, po uprzednim zweryfikowaniu nastepujacych danych:

• Wpis do rejestru
• Regon
• NIP
• Wypełniony formularz upoważnienia do wystawiania faktur bez podpisu odbiorcy

W tym celu prosimy założyć konto w naszym sklepie - wypełnić formularz rejestracyjny, a następnie przesłać do nas cztery ww. dokumenty na fax. (+4812 410 55 10).

Zaraz po zweryfikowaniu Państwa danych zmienimy profil klienta z cen detalicznych na ceny do dalszej odsprzedaży.

Za pośrednictwem ww. sklepu internetowego można składać zamówienia, które będą potwierdzane za pomocą wiadomości e-mail wysłanej droga elektroniczną, bądź w razie potrzeby telefonicznie.
Standardowo potwierdzenie zamówienia jest przesyłane/uzgadniane e-mail’em, bądź w razie zaistnienia takiej potrzeby telefonicznie w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia (w godzinach pracy firmy tj. Pon. do Pt. 8 do 16:30).
W przypadku braku zamówionego towaru w magazynie podany wyżej czas realizacji zamówienia może się wydłużyć. Klient jest informowany o tym fakcie pocztą elektroniczną lub telefonicznie.
Jeżeli pracownikowi nie uda się skontaktować z zamawiającym w ciągu 48 godzin, zamówienie traci ważność i zostaje anulowane.

Wypełnienie formularza rejestracyjnego z danymi Klienta jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie oraz przetwarzanie danych do celów marketingowych przez firmę Arton. Przekazane przez klienta dane są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim. Ponadto Klient ma prawo do wglądu do własnych danych osobowych oraz ich poprawek, a także usunięcia z bazy danych. (Ustawa o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997). W przypadku nieprawidłowego wypełnienia formularza rejestracyjnego lub zamówienia, traktuje się je jako nieistniejące.

Ponadto w sklepie Artonery.pl treść wpisana w rubryce hasło podczas rejestracji, bądź podczas zmiany danych użytkownika, nie może być udostępniana osobom trzecim. Zaznacza się, iż nazwa hasła jest unikalna, osobiście wybrana przez Klienta i tylko jemu przyporządkowane, a zatem pełna odpowiedzialność wraz z ryzykiem za udostępnienie własnego hasła spoczywa na Kliencie.

Za zakupy w sklepie można zapłacić w następujący sposób:

• PRZELEW na jeden z rachunków bankowych:   
  • PKO BP
    27 1020 2892 0000 5902 0018 3343
  • BRE BANK S.A.
    04 1140 2017 0000 4702 0430 2089
  Wysyłka zamówionego towaru następuje po wpłynięciu pieniędzy na konto firmy Arton.
  
  Ze stałymi klientami warunki płatności przelewem ustalamy indywidualnie. W razie zwłoki w dokonaniu zapłaty, zostaną naliczenie odsetek w wysokości 0,1% za dzień.
  
• PRZY ODBIORZE (ZA POBRANIEM)
  W przypadku dostaw przy pobraniu za pośrednictwem poczty kurierskiej GLS wartość transakcji opłacanych w ten sposób jest ograniczona do 5000 PLN.
• GOTÓWKA
  Przy osobistym odbiorze towaru w naszej firmie.

Firma Arton zastrzega sobie prawo do:
- realizacji dużych zamówień w osobnych partiach,
- wycofania bez powiadamiania poszczególnych produktów z oferty sklepu internetowego Artonery,
- zmiany cen oraz ilości towarów w ofercie sklepu internetowego Artonery w ciągu dnia,
- wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego Artonery,
- przeprowadzania, zmian i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu internetowego Artonery,
- ograniczenia ilościowego i czasowego ofert promocyjnych,
- zmiany treści niniejszego regulaminu oraz zawartości oferty sklepu Artonery bez uprzedzenia.

W przypadku akcji promocyjnych nie dopuszcza się łączenia ze sobą paru promocji na raz.
W uzasadnionych przypadkach rezerwujemy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu płatności lub zażądania przedpłaty.
Jeżeli zachodzi konieczności sprowadzenia nietypowego towaru na indywidualne zamówienie możemy także zażądać zaliczki.

Produkty oznaczone symbolem są sprowadzane na pisemne zamówienie, w którym prosimy wyraźnie wyrazić zgodę na uzgodniony z nami czas oczekiwania. Co do pozostałych statusów dostępności - są one wyszczególnione w legendzie, która znajduje się powyżej wyników wyszukiwania - przykładowo jeżeli status to 1 -2 dni lub 2 tygodnie oznacza to, że produkt aktualnie nie znajduje się na stanie magazynowym i będzie w przybliżeniu dostępny w naszym magazynie wg. wskazanego statusu. Dla przykładu status 2 tygodnie dotyczy oryginalnych części zamiennych - np. Ricoh i jest liczony od daty składania zamówienia - raz w tygodniu w stale wyznaczonym terminie (szczegóły na głównej stronie). Pozostałe statusy są dostępne pod zamówienie, szczegółowy czas realizacji zamówienia ustalamy po zapoznaniu się z rodzajem zapotrzebowania oraz jego ilością.

Ceny podane w sklepie internetowym www.Artonery.pl dotyczą albo pojedynczych sztuk (m.in. szt., but.) albo opakowań (m.in. op., kpl., kit), których szczegółowy opis można zobaczyć, po przyciśnięciu na link więcej szczegółów. Wszystkie podane ceny są cenami netto, chyba że wyraźnie widnieje inne oznaczenie tj. cena brutto.

Staramy się, aby informacje umieszczone w naszym serwisie były rzetelne i sprawdzone, nie ponosimy jednak odpowiedzialności za zmiany wprowadzone przez producentów oraz ewentualne błędy w opisie produktów.
Wszystkie znajdujące się w serwisie zastrzeżone znaki towarowe oraz ich nazwy są własnością ich właścicieli i pokazane są w sklepie internetowym www.artonery.pl wyłącznie w celach informacyjnych.
Własność zamówionych produktów nie zostanie przeniesiona ze Sprzedawcy, dopóki Kupujący nie zapłaci w całości ich ceny i wszystkich innych kwot należnych Sprzedawcy.
Przedstawiony cennik w www.Artonery.pl jest jedynie wstępną informacją handlową i nie stanowią oferty handlowej w myśl Kodeksu Cywilnego w rozumieniu Art.66 par.1.

Zamówiony towar jest dostarczany:

• pocztą kurierską firmy GLS lub UPS

Koszt dostawy:

• przy przelewie 18 PLN + VAT = 21,96 PLN
• przy zaliczeniu pocztowym 21 PLN + VAT = 25,62 PLN

Warunki dostawy obowiązują na terenie Polski. Ceny przesyłki obowiązują jedynie w przypadku paczki do 30 kg i mieszczących się w standardowych gabarytach przesyłki. Wszystkie gratisowo wysyłane paczki (wysyłane od aktualnie wyznaczonej kwoty) również obowiazują jedynie przy wspomnianej wcześniej standardowej paczce do 30 kg. Jeżeli zamówiony towar mieści sie w darmowym przedziale cenowym, ale zajmuje więcej niz 1 paczkę, to każda następna paczka jest wyceniana wg. aktualnie obowiązującego cennika przesyłek.

Towar zamówiony do godziny 15:45, zostaje wysłany przez nas tego samego dnia, jeżeli znajduje się na stanie magazynowym.

Jak już wspomniano wcześniej zamówiony towar można także odebrać osobiście w naszej firmie (ul. Prądzyńskiego 8, 31-426 Kraków) po wcześniejszym, telefonicznym umówieniu się.

Wszystkie przesyłki kurierskie są ubezpieczone do wartości nie przekraczającej 20 000 PLN.
Przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności prosimy zwrócić uwagę na stan taśm naklejonych na przesyłkę, gdyż jeśli opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia nie należy jej przyjmować i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie (w większości przypadków gwarancje produktów nie obejmują uszkodzeń mechanicznych, spowodowanych działaniem z zewnątrz).
Reklamację przesyłki dokonuje odbiorca w lokalnym oddziale spedytora.

W sklepie internetowym www.ARTONERY.pl zwrotu towaru można dokonać w terminie 7 dni po uprzednim uzgodnieniu tego faktu z naszą firmą i przy założeniu, że:

• dany produkt nie był używany, ani nie został w żaden sposób uszkodzony - dotyczy to również oryginalnego opakowania (bez jakichkolwiek dodanych przez kupującego oznaczeń, nie rozpakowany, itp.)
• klient posiada dowód zakupu – fakturę wystawiona przez Arton
• klient pokrywa koszt przyjęcia towaru do magazynu w wysokości 10% wartości towaru oraz dodatkowo płaci za transport zwracanego towaru, który jest zobowiązany bezpiecznie zapakować

W przypadku jeżeli cała ww. procedura jest zachowana, Arton gwarantuje zwrot wartości produktu na wskazane konto bankowe pomniejszone o wyżej wymienione koszty.
Do każdego zwrotu należy dołączyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy kupna, z numerem konta bankowego, na który sklep Artonery.pl ma przelać należną kwotę pieniężną.
Zwrotowi nie podlegają koszt dostawy ani odesłania.
Nasza firma zastrzega sobie prawo do wstrzymania przelewu zwrotnego do momentu ekspertyzy serwisu, w przypadku wątpliwości co do stanu odesłanego towaru.

6.1. Warunki reklamacji

W sklepie internetowym www.ARTONERY.pl reklamacja towaru może nastąpić tylko i wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu jej ze sprzedawcą ARTONERY i po ustaleniu warunków zwrotu.

Podstawę reklamacji z tytułu rękojmi za wady stanowi:

• wypełniony i dostarczony do ARTONERY formularz reklamacji, wraz z wydrukami kontrolnymi, umożliwiającymi potwierdzenie wady produktu (w uzasadnionym przypadku braku wydruków - Klient winien dokonać dokładnego opisu wady produktu, z tytułu której dokonuje reklamacji - w rubryce "opis przyczyny reklamacji";
• formularz reklamacyjny Klient winien wysłać emailem na adres: zakupy@ARTONERY.pl lub faxem pod numer 012 410 55 10; dopiero po otrzymaniu formularza Klient może odesłać na swój koszt reklamowany produkt do siedziby ARTONERY; w przypadku nie dostosowania się do tego warunku, Klient ponosi ryzyko nie przyjęcia reklamacji i w konsekwencji ponosi niepotrzebnie koszt odesłania produktu;
• reklamowany produkt zawsze musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu;
• w przypadku reklamowanego produktu odsyłanego do ARTONERY, Klient winien zabezpieczyć go odpowiednio do wysyłki (wszystkie reklamowane cartridge, moduły bębna i OPC, nie mogą być odsyłane luzem w opakowaniu, tylko muszą być pojedynczo odpowiednio zabezpieczone);

REKLAMACJI z ww tytułów można dokonać do 3 miesięcy od daty zakupu produktu (podstawę stanowi data wystawionej faktory VAT) i rozpatrzona zostanie w ciągu 1 miesiąca. Gwarant reklamacji (firma ARTONERY) zobowiązany jest wykonać obowiązki wynikające z gwarancji w odpowiednim terminie (podanym powyżej).

6.2. Reklamacja towarów z serii PCU i Imaging Units (bębny)

Szczególnym przypadkiem zwrotu towaru są bębny OPC i moduły bębna. W przypadku tych produktów, reklamacje sš akceptowane maksymalnie dla pozostającej wydajności produktu, aczkolwiek nie więcej niż 75% oryginalnej wydajności. Do wszystkich reklamacji ww. produktów muszą być dołączone wydruki kontrolne z danymi przebiegu maszyny i lista parametrów.

6.3. Realizacja reklamacji

W przypadku jeżeli cała ww. procedura jest zachowana, proces reklamacji zostanie rozpoczęty. Po otrzymaniu wypełnionego formularza - zgłaszana reklamacja otrzymuje numer identyfikacyjny. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 1 miesiąca. Jeśli towar został dostarczony bez kompletnej dokumentacji, ARTONERY zastrzega sobie możliwość wstrzymania rozpatrywania reklamacji w przypadku braku spełnienia wyżej wymienionych warunków (także m.in. uprzedniego skontaktowania się ze sprzedawcą w sprawie reklamacji, braku kompletu potrzebnych dokumentów, ich nieprawidłowego wypełnienia, itd.).

W przypadku uzasadnionej reklamacji (wykrycie wady produktu, która wystąpiła bez winy klienta) ARTONERY dokona zwrotu kosztów zakupionych produktów na konto bankowe Klienta, zgodnie z wartością na fakturze VAT. Koszty zwracane są po podpisaniu przez Klienta podpisanej kopii korekty faktury.

Z kolei, w przypadku nieuzasadnionej reklamacji (wada produktu powstała z winy klienta np.: na skutek nieprawidłowego użycia, przechowywania), Klient jest zobowiązany pokryć koszty odesłania uprzednio zareklamowanego przez niego towaru.

W związku z ustawą z dn.18.07.2002r (Dz. U. nr 144, poz. 1204) o świadczeniu usług drogą elektroniczną, która weszła w życie dnia 10.03.2003r akceptacja regulaminu oznacza wyrażenie zgody na okazjonalne otrzymywanie na swój adres e-mail informacji dotyczących produktów oferowanych w naszym sklepie internetowym oraz innych ważnych wydarzeń mających miejsce w naszej firmie. Ze swojej strony gwarantujemy, że informacje będą przesyłane raz na jakiś czas, tak żeby nie stanowiły uporczywego spamu dla Państwa, a jedynie informowały raz na jakiś czas o istotnych nowościach, bądź wydarzeniach. Jednocześnie należy podkreślić fakt, iż podany przez Państwa adres e-mail w głównej mierze będzie służył do celów wysyłania potwierdzenia dokonania zamówienia oraz jego aktualizacji.

Prawa i obowiazki kupujacego i sprzedajacego reguluja wyłacznie postanowienia ujete w niniejszym regulaminie, z którym klient-zamawiajacy winien zapoznac sie przed zakupem. Złożenie zamówienia traktowane jest jako zgoda na przedstawione powyżej warunki.